Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est Yannis Abdellaoui (Blitz Dépannage), Appt 19, 87 B rue des Meuniers, 59000 Lille — SIRET 842 505 885 00017. Pour toute question relative à vos données : blitz-assistance@urgence-depannage-lille.fr.
La présente politique explique quelles données sont collectées lorsque vous utilisez le site, pourquoi, sur quelle base légale, combien de temps elles sont conservées et quels sont vos droits.
Données que nous collectons
1. Via le formulaire de contact
Lorsque vous remplissez le formulaire de demande, nous collectons les informations suivantes:
- votre nom ;
- votre numéro de téléphone (obligatoire pour vous rappeler) ;
- votre adresse e-mail (facultative) ;
- le type de demande et le contenu de votre message ;
- l'acceptation de la présente politique (case à cocher).
2. Via la mesure d'audience (Google Tag Manager)
Le site utilise Google Tag Manager pour déclencher des outils de mesure d'audience anonymes (par exemple Google Analytics) qui nous permettent de comprendre l'usage du site et de mesurer l'efficacité de nos appels à l'action (anonyme). Sont notamment mesurés :
Ces traceurs ne sont déposés et déclenchés qu'après votre consentement (voir la section « Cookies » ci-dessous).
Finalités & bases légales
- Répondre à votre demande de devis ou d'intervention et exécuter la prestation : base légale = mesures précontractuelles et exécution du contrat (art. 6.1.b du RGPD).
- Mesurer l'audience et améliorer le site (Google Tag Manager / Analytics) : base légale = votre consentement (art. 6.1.a du RGPD), recueilli via le bandeau cookies.
Cookies & traceurs
Un cookie est un petit fichier déposé sur votre terminal. Le site distingue deux catégories :
- Traceurs strictement nécessaires au fonctionnement du site : ils ne requièrent pas votre consentement.
- Traceurs de mesure d'audience (Google Tag Manager / Analytics) : ils ne sont déposés qu'après recueil de votre consentement via le bandeau affiché lors de votre première visite. Vous pouvez refuser, accepter, ou retirer votre consentement à tout moment sans que cela n'affecte l'accès au site.
La durée de vie des cookies de mesure n'excède pas 13 mois et les informations collectées via ces cookies sont conservées au maximum 25 mois, conformément aux recommandations de la CNIL. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies.
Destinataires des données
Vos données ne sont ni vendues ni cédées. Elles sont susceptibles d'être traitées par :
- Yannis Abdellaoui / Blitz Dépannage, responsable du traitement ;
- OVH (OVHcloud), hébergeur du site (France) ;
- Google (Google Tag Manager / Analytics), pour la mesure d'audience, si vous y avez consenti.
Transferts hors Union européenne
Le recours à des services Google peut entraîner un transfert de certaines données vers des pays situés hors de l'Union européenne, notamment les États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (Data Privacy Framework et/ou clauses contractuelles types de la Commission européenne).
Durées de conservation
- Demandes via le formulaire / contacts : le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis archivage pendant une durée maximale de 3 ans à des fins de suivi commercial.
- Données de mesure d'audience : 25 mois maximum.
- Cookies de mesure : 13 mois maximum.
Sécurité
Blitz Dépannage met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre tout accès, altération ou divulgation non autorisés.
Vos droits
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants : droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation du traitement, de portabilité, ainsi que le droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer ces droits, écrivez à blitz-assistance@urgence-depannage-lille.fr. Une preuve d'identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable. Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois.
Vous pouvez également vous opposer au démarchage téléphonique en vous inscrivant gratuitement sur la liste d'opposition Bloctel.
Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.
Évolution de la politique
La présente politique de confidentialité peut être amenée à évoluer. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.